Termos e condições

1. Identificação.

1.1. Grupo Feel The City, SL. (doravante designado por «FTC»), com NIF: B90206152; sede social na Rua Almirante Lobo, 2 - 4.º andar, lado esquerdo, Sevilha (41001), Sevilha, Espanha; telefone +34 600 124 206 (apenas WhatsApp); e endereço de e-mail info@feelthecitytours.com, é o titular do site localizado no endereço de Internet www.feelthecity.com e das suas contas nas redes sociais (doravante, «Site»).

1.2. A FTC é titular das seguintes contas nas redes sociais:
WhatsApp

1.3. A pessoa que aceder a este site (doravante, «Utilizador») garante que tem a idade mínima legal para dar o seu consentimento relativamente aos serviços da sociedade da informação. Caso contrário, o Utilizador deverá abster-se de aceder a este site.

2. Objeto.

2.1. Os presentes termos e condições têm por objetivo regulamentar a relação entre a FTC e o Utilizador no que diz respeito ao acesso a este site e à contratação eletrónica dos serviços que consistem na compra de bilhetes (direito de acesso e serviços complementares) para os passeios oferecidos neste site (doravante denominados «Serviços»).

2.2. Ao aceder a este site ou ao contratar os serviços, o utilizador aceita expressamente todas as cláusulas destes termos e condições, da sua política de privacidade e da sua política de cookies, bem como todas as condições específicas estabelecidas para a utilização de determinados serviços. Caso não aceite alguma das cláusulas acima referidas, o Utilizador deverá abster-se de aceder a este Site e de contratar os Serviços.

2.3. Ao aceder às contas da FTC nas redes sociais, o Utilizador compromete-se a cumprir as condições e políticas das mesmas:
WhatsApp

2.4. O Utilizador compromete-se a respeitar e cumprir qualquer disposição legal aplicável ao acesso a este site ou à contratação dos Serviços.

2.5. A FTC reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento, pelo que cabe ao Utilizador consultá-los antes de aceder a este site ou de contratar os Serviços.

3. Natureza e âmbito da prestação do serviço.

A natureza da obrigação contratual assumida pela FTC varia em função do modelo de execução próprio do serviço selecionado pelo Utilizador. Para efeitos de determinar a correta execução do contrato e a procedência de qualquer reclamação ou litígio, estabelecem-se as seguintes modalidades:

3.1. Modalidade de Execução Direta (Envio de Recursos Digitais: Bilhetes e Audioguias).
Nos serviços cuja prestação principal consista na entrega de bilhetes de acesso, audioguias ou outros recursos digitais diretamente pela nossa entidade:

• Âmbito da obrigação: A obrigação da FTC limita-se à criação e disponibilização desses ativos digitais ao Utilizador.
• Aperfeiçoamento da prestação do serviço: O serviço será considerado integralmente prestado e o contrato executado no momento em que os conteúdos forem enviados através dos canais digitais fornecidos pelo Utilizador (e-mail, SMS ou mensagens instantâneas).
• Prova de conformidade: Os registos de envio e os registos de entrega dos nossos sistemas de comunicação constituirão prova plena e fidedigna da prestação do serviço, independentemente do download ou da visualização efetiva por parte do Utilizador.

3.2. Modalidade de Gestão e Mediação (Serviços com Entrega de Bilhetes por Terceiros).
Nos serviços (visitas guiadas, visitas privadas ou atividades) em que a entrega física dos bilhetes de acesso ou a realização da atividade dependa de um terceiro (guia, prestador de serviços do monumento ou colaborador externo):

• Âmbito da obrigação: A obrigação da FTC define-se como uma obrigação de gestão e garantia. O serviço consiste em: (i) o processamento da reserva junto do fornecedor final, (ii) a verificação de que os dados fornecidos pelo Utilizador são adequados para a formalização do serviço, e (iii) a emissão da confirmação da reserva.
• Aperfeiçoamento da prestação do serviço: O serviço da FTC será considerado concluído e devidamente executado no momento do envio ao Utilizador da «Confirmação de Reserva» (Booking Confirmation).
• Isenção de responsabilidade após a confirmação: Uma vez emitida a confirmação da reserva, a disponibilização dos bilhetes físicos ou a realização do passeio no ponto de encontro fazem parte do processo operacional do serviço final. Por conseguinte, o Utilizador reconhece que a FTC cumpriu o seu compromisso contratual assim que a vaga foi garantida e a confirmação notificada, não sendo objeto de litígio o débito bancário por incidências alheias a essa gestão da reserva.

3.3. Informação pré-contratual e aceitação.
Antes de concluir a compra, o Utilizador tem acesso à descrição completa do serviço contratado, incluindo o âmbito das obrigações da FTC de acordo com a modalidade selecionada. A conclusão do processo de pagamento implica a aceitação expressa dos presentes Termos e Condições, ficando essa aceitação registada no sistema da FTC como parte do registo da transação.

4. Menores.

4.1. É proibida a contratação de Serviços por menores de idade.

4.2. A FTC recorda ao Utilizador que tenha menores a seu cargo que será da sua exclusiva responsabilidade determinar quais os serviços e conteúdos que são ou não adequados à idade desses menores, e que existem programas informáticos que permitem filtrar e bloquear o acesso a determinados conteúdos e serviços.

5. Conteúdos.

5.1. Os conteúdos disponibilizados ao Utilizador neste site provêm tanto de fontes próprias como de terceiros.

5.2. A FTC procura que os conteúdos sejam da melhor qualidade possível e estejam razoavelmente atualizados, mas não garante a utilidade, exatidão, exaustividade, pertinência e atualidade dos mesmos.

5.3. A inclusão de conteúdos neste site não constitui, de forma alguma, a prestação de um serviço de aconselhamento profissional por parte da FTC ao Utilizador.

5.4. A FTC desaconselha o Utilizador a tomar decisões com base nas informações recolhidas nos conteúdos deste site sem obter aconselhamento profissional adequado.

5.5. A FTC reserva-se o direito de alterar os conteúdos a qualquer momento.

6. Propriedade intelectual.

6.1. Todos os conteúdos deste site são propriedade da FTC ou foram-lhe cedidos pelos respetivos titulares, e estão devidamente protegidos pela legislação em matéria de propriedade intelectual (direitos de autor e marcas registadas).

6.2. Independentemente da finalidade a que se destinem, a reprodução total ou parcial, a utilização, a exploração, a distribuição e a comercialização de qualquer conteúdo próprio deste site requerem, em todos os casos, a autorização prévia por escrito da FTC.

6.3. Os conteúdos que não sejam da FTC e que possam aparecer neste site pertencem aos respetivos proprietários, sendo estes os responsáveis por qualquer autorização a terceiros.

7. Utilizações.

7.1. O Utilizador aceita voluntária e expressamente que a utilização deste Site se realiza, em todos os casos, sob a sua única e exclusiva responsabilidade.

7.2. O Utilizador compromete-se a não adotar qualquer conduta que possa prejudicar a imagem, os interesses e os direitos da FTC ou de terceiros, ou que possa danificar, inutilizar ou sobrecarregar este site, ou que impeça, de qualquer forma, a sua utilização normal.

7.3. A FTC reserva-se o direito de recusar ou retirar o acesso a este site ou de não permitir a contratação de serviços sem necessidade de aviso prévio, por iniciativa própria ou de terceiros, aos utilizadores que não cumpram estas cláusulas ou as condições específicas estabelecidas para a utilização de determinados serviços.

7.4. O Utilizador deve fornecer dados pessoais para a contratação dos Serviços. O Utilizador será responsável por fornecer informações verdadeiras e lícitas. Na sequência da contratação, poderá ser atribuída ao Utilizador uma palavra-passe pela qual este será responsável, comprometendo-se a fazer uso diligente e confidencial da mesma.

7.5. O Utilizador compromete-se a fazer uma utilização legal, adequada e responsável dos conteúdos e serviços que a FTC oferece através deste site.

7.6. A FTC reserva-se o direito de retirar todos os comentários e contribuições que violem o respeito pela dignidade da pessoa, que sejam discriminatórios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atinjam a juventude ou a infância, a ordem ou a segurança pública ou que, a seu critério, não sejam adequados para publicação. Em qualquer caso, a FTC não se responsabiliza pelas opiniões expressas pelos utilizadores através de fóruns, chats ou outras ferramentas de participação.

8. SPAM.

8.1. É estritamente proibido ao Utilizador recolher endereços de e-mail deste site para o envio de comunicações publicitárias ou promocionais sem que estas tenham sido previamente solicitadas ou expressamente autorizadas pelos destinatários das mesmas.

9. Responsabilidades.

9.1. A FTC tomará todas as medidas ao seu alcance para garantir o bom funcionamento deste site. No entanto, tendo em conta a natureza da Internet e o facto de o funcionamento deste site poder depender da intervenção de terceiros, a FTC não se responsabiliza pelos inconvenientes que possam ser causados ao utilizador devido ao funcionamento incorreto do mesmo.

9.2. A FTC isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade decorrente da informação publicada por terceiros neste site.

9.3. A FTC não assume qualquer tipo de responsabilidade relativamente aos conteúdos de terceiros para os quais se redireciona a partir deste site.

9.4. Caso o Utilizador considere que existe neste site algum conteúdo que possa ser ilegal, deverá notificá-lo por e-mail para o endereço info@feelthecitytours.com.

9.5. Dada a natureza da Internet, a FTC não pode garantir a ausência de elementos que possam causar alterações no seu sistema informático ou no do Utilizador, pelo que não assume qualquer responsabilidade por danos e prejuízos de qualquer natureza que possam resultar dessas alterações.

10. Processo de contratação.

Para formalizar qualquer reserva, a aceitação expressa e prévia, por parte do Utilizador, das seguintes condições constitui um requisito imprescindível para concluir o processo de compra:

• Aceitar os presentes Termos e Condições Gerais.
• Aceitar a Política de Cancelamento e Devolução.
• Aceitar a Política de Utilização do site e dos serviços contratados.
• Confirme que leu, compreendeu e aceitou a política de entrega de bilhetes.
• Aceita expressamente que determinados serviços não admitem cancelamentos nem reembolsos.

Estas condições devem ser aceites através de uma ação afirmativa (como assinalar caixas e/ou clicar no botão de confirmação) durante o processo de compra. Sem essa aceitação explícita, a reserva não poderá ser concluída nem será considerada válida.

10.1. Idioma e validade.
Os presentes Termos e Condições estão disponíveis em espanhol, inglês, francês, italiano e alemão.

Todas as reservas estão sujeitas a:

• A aceitação expressa por parte da FTC.
• A disponibilidade efetiva do serviço ou produto selecionado.

10.2. Processo de reserva.
O Utilizador selecionará no site o serviço ou produto turístico pretendido, indicando:

• Data e hora de realização.
• O número de participantes, distinguindo entre adultos e crianças de acordo com as idades.

A seguir:

• Deve preencher um formulário com os seus dados pessoais (nome completo, número de telefone e endereço de e-mail válido).
• Será redirecionado para a plataforma de pagamento para selecionar um método e efetuar a transação.
• Antes de concluir o pagamento, deverá aceitar explicitamente todas as políticas mencionadas na secção 10.

Assim que o pagamento for efetuado corretamente:

• O Utilizador receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da reserva.
• Este e-mail constitui o contrato vinculativo entre o Utilizador e a FTC (doravante, o «Contrato»).

A FTC reserva-se o direito de não aceitar a reserva nos seguintes casos:

• Erros na validação do pagamento.
• Dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo Utilizador.
• Incumprimento dos Termos e Condições ou de qualquer outra política aplicável.

10.3. Obrigação de preencher os dados pessoais.
Antes de concluir o pagamento e formalizar a reserva, o Utilizador deverá:

• É obrigatório preencher um formulário com os dados pessoais de todos os participantes da reserva (nome, apelidos e outros campos obrigatórios).

Este passo é imprescindível e deve ser realizado antes da confirmação da compra.

Os bilhetes de acesso ao monumento são nominativos, pessoais e intransferíveis e só serão emitidos com estas informações completas e verificadas.

Se o Utilizador fornecer dados incorretos, incompletos ou falsos, a FTC não se responsabiliza pela não emissão dos bilhetes nem pela impossibilidade de acesso ao monumento. Nesse caso, o Utilizador não terá direito a reembolso, alteração nem acesso.

A não remessa dos dados dentro do prazo e da forma indicados autoriza a FTC a considerar o serviço como «Não Comparência» (No-Show) por motivo imputável ao cliente, sem direito a reembolso e mantendo a validade do débito bancário.

10.4. Entrega de bilhetes.

10.4.1. Prazo de entrega.
Os bilhetes de acesso ao monumento serão enviados para o endereço de e-mail fornecido pelo Utilizador nos seguintes prazos:

• Até 24 horas antes do início da atividade contratada.
• Nas reservas efetuadas com menos de 24 horas de antecedência, os bilhetes poderão ser enviados até 1 hora antes do início da atividade.

Quando os bilhetes estiverem disponíveis, receberá o seu bilhete por e-mail e, adicionalmente, poderemos enviá-lo por WhatsApp e/ou SMS para sua comodidade. Além disso, 24 horas antes da sua visita, receberá um lembrete automático através dos mesmos canais. Esta política de entrega é comunicada de forma clara durante o processo de compra e deve ser aceite expressamente pelo Utilizador para formalizar a reserva. A entrega dos serviços digitais (bilhetes/audioguias) ou das confirmações de reserva será comprovada através dos registos de envio (logs) das nossas plataformas de comunicação (Mandrill, WhatsApp, SMS), os quais constituem prova irrefutável da disponibilização do serviço.

Bilhetes com levantamento presencial.
Em determinados casos, os bilhetes não serão enviados por e-mail, devendo ser levantados pessoalmente no ponto de encontro indicado na confirmação da reserva. As informações relativas ao ponto de levantamento, bem como as condições específicas de entrega, são detalhadas claramente durante o processo de compra e no e-mail de confirmação recebido pelo Utilizador.

10.4.2. Horário limite de acesso.
Para garantir a disponibilidade, a FTC poderá adquirir bilhetes com um horário diferente do selecionado inicialmente, sempre dentro de um limite razoável.

É da responsabilidade do Utilizador:

• Verifique o horário de encerramento indicado nos bilhetes.
• Chegar a horas.

O não comparecimento à hora marcada não dá direito a reembolso.

10.5. Responsabilidade pela comunicação.
O Utilizador é responsável por:

• Indique um endereço de e-mail válido.
• Verifique a caixa de entrada e a pasta de lixo eletrónico (spam).

Em caso de erro ao introduzir o endereço de e-mail ou de impossibilidade de receção, a reserva será considerada inválida e não reembolsável. A FTC não se responsabiliza por erros decorrentes das informações fornecidas pelo Utilizador.

11. Pagamentos.

11.1. Para o pagamento dos Serviços, são permitidos os seguintes métodos:

• Conta PayPal
• Cartão de crédito através do Stripe
• Google Pay
• Apple Pay

O Utilizador que efetuar qualquer pagamento pelos Serviços através do PayPal aceita os acordos legais relativos aos serviços do PayPal.
O Utilizador que efetuar qualquer pagamento pelos Serviços através do Stripe aceita os acordos legais relativos aos serviços do Stripe.
O Utilizador que efetuar qualquer pagamento pelos Serviços através do Google Pay aceita os acordos legais relativos aos serviços do Google Pay.
O Utilizador que efetuar qualquer pagamento pelos Serviços através do Apple Pay aceita os acordos legais relativos aos serviços do Apple Pay.

12. Preços.

12.1. Transparência e composição do preço.
Os preços dos serviços oferecidos no nosso site incluem tanto os bilhetes de acesso a monumentos, museus ou atividades como serviços adicionais de valor acrescentado que fazem parte integrante da sua experiência.

Estes serviços de valor acrescentado podem incluir, entre outros:

• Audioguias.
• Visitas guiadas.
• Assistência personalizada durante o processo de reserva.
• Serviços de valor acrescentado na experiência de compra do cliente.
• Gestão e processamento de tickets.
• Serviços associados ao processo de pagamento.
• A margem comercial própria da nossa empresa.

Tudo isto é oferecido como um pacote integral concebido para garantir uma experiência de reserva e visita confortável, segura e personalizada.

12.2. Apresentação do preço.
Os preços são indicados na moeda escolhida pelo Utilizador e incluem todos os impostos ou taxas aplicáveis. O preço total, incluindo impostos e taxas, será apresentado ao Utilizador de forma clara antes de concluir a compra.

12.3. Preços por pessoa e condições especiais.
Salvo indicação expressa em contrário, os preços apresentados no site para bilhetes, audioguias e visitas guiadas são preços por pessoa. Em determinados monumentos, os preços podem variar consoante a idade dos participantes (adulto, criança, sénior, etc.). O Utilizador deverá selecionar o número total de participantes, indicando as idades correspondentes, para visualizar o preço final da sua reserva.

12.4. Condições para visitas privadas.
No caso de visitas privadas, o preço base apresentado corresponde a uma pessoa. À medida que o número de participantes aumenta, o preço final é atualizado proporcionalmente. É da responsabilidade do Utilizador selecionar corretamente o número de participantes no formulário de reserva para obter o valor total.

12.5. Erros e alterações.
Todas as informações relativas a preços e serviços estão sujeitas a possíveis erros tipográficos ou técnicos alheios à vontade da FTC. Caso seja detetado um erro no preço após a compra, a FTC comunicará imediatamente o facto ao Utilizador, que poderá desistir da sua contratação sem qualquer custo.

A FTC reserva-se o direito de alterar os preços dos serviços a qualquer momento. Em qualquer caso, o preço aplicável será o em vigor no momento da formalização da reserva.

13. Política de cancelamento, desistência e devoluções.

13.1. Serviços que incluem bilhetes de acesso a monumentos, museus ou audioguias.

• Após a realização da compra, não são permitidos cancelamentos, alterações nem reembolsos.
• Esta política é claramente comunicada durante o processo de compra e deve ser expressamente aceite antes de concluir o pagamento.
• Os bilhetes de acesso ao monumento emitidos são definitivos, nominativos e intransferíveis.

Base jurídica:
Nos termos da Diretiva 2011/83/UE, artigo 16.º, alínea l):
«O direito de rescisão não se aplica a contratos de prestação de serviços relacionados com atividades de lazer, caso os contratos prevejam uma data ou um período de execução específicos.»
Por conseguinte, o Utilizador não poderá rescindir o contrato após ter efetuado a compra dos nossos serviços com data determinada.

Outras condições:

• O não comparecimento ou o atraso no início da atividade não dá direito a reembolso.
• Não apresentar a documentação de identificação exigida (bilhete de identidade, passaporte ou outros), caso o monumento o exija, impede o acesso sem direito a reembolso.
• Os bilhetes de acesso ao monumento só serão emitidos com os dados completos e corretos fornecidos pelo Utilizador durante o processo de reserva.

Exceções ao reembolso:
O reembolso do montante pago só será permitido nos seguintes casos:

• Cancelamento da visita por parte do monumento, desde que o próprio monumento efetue ou aceite o reembolso.
• Erros administrativos imputáveis ao prestador de serviços do monumento ou à gestão da FTC.

Nestes casos, o reembolso do montante será efetuado através do mesmo meio de pagamento e não incluirá, em caso algum, as despesas ou comissões de gestão aplicadas.

Reclamações e litígios iniciados antes do prazo de entrega dos bilhetes:
O Utilizador declara ter conhecimento e aceitar que os bilhetes de acesso ao monumento serão entregues até 24 horas antes do início da atividade contratada, tal como indicado no processo de compra, na confirmação da reserva e no ponto 10.4 dos presentes Termos e Condições.

Portanto:

• A não receção do bilhete antes do prazo referido não constitui um incumprimento por parte da FTC.
• Qualquer reclamação ou litígio iniciado antes do prazo de entrega estabelecido será considerado improcedente, uma vez que o Utilizador aceitou expressamente esta política ao concluir a compra.

13.2. Serviços que não incluem bilhetes de acesso ao monumento.
Nos serviços que não incluem bilhetes de acesso a monumentos, museus nem audioguias, o Utilizador dispõe de maior flexibilidade no que diz respeito a cancelamentos e reembolsos.

• O Utilizador poderá cancelar a reserva com reembolso total até 24 horas antes do início do serviço contratado.
• Passado esse prazo, não serão aceites cancelamentos nem devoluções.
• Em casos de força maior (como pandemias), será oferecido um vale no valor pago, com validade de 2 anos, para utilizar em qualquer outro serviço oferecido pela FTC.

Para cancelar ou alterar uma reserva deste tipo, o Utilizador deverá comunicá-lo por escrito para o seguinte endereço de e-mail: info@feelthecitytours.com

14. Obrigações do utilizador e condições de acesso.

14.1. Dados pessoais obrigatórios e caráter nominativo dos bilhetes.
O Utilizador deve fornecer, de forma verdadeira e completa, todos os dados pessoais exigidos para cada participante da reserva antes de formalizar a compra. Os bilhetes de acesso ao monumento são nominativos, pessoais e intransferíveis. Não poderão ser utilizados por pessoas diferentes daquelas cujos dados tenham sido fornecidos corretamente durante o processo de reserva.

14.2. Prazo para envio de dados.
O Utilizador dispõe de um prazo máximo de 30 minutos a partir da realização da compra para enviar os dados pessoais solicitados. Caso não receba os dados dentro desse prazo, a FTC não garante a disponibilidade dos bilhetes de acesso ao monumento e o Utilizador não terá direito a reembolso. Se for o caso, a FTC poderá oferecer alternativas, mas sem obrigação de reembolso.

14.3. Envio tardio, incompleto ou errado de dados.
Se o Utilizador fornecer os dados pessoais fora do prazo estipulado, de forma incompleta ou errada, a FTC não se responsabiliza pela não emissão dos bilhetes ou pela impossibilidade de acesso ao monumento, e a reserva será considerada não reembolsável. A correção, modificação ou alteração dos dados pessoais após a compra não será possível, salvo por motivo justificado e expressamente aceite pela FTC antes da emissão dos bilhetes.

14.4. Responsabilidade relativa ao correio eletrónico.
É da exclusiva responsabilidade do Utilizador fornecer um endereço de e-mail válido e funcional para receber a confirmação da reserva e os bilhetes de acesso ao monumento. A FTC não se responsabiliza caso o Utilizador não receba os bilhetes por ter introduzido um endereço de e-mail incorreto, por não ter verificado a sua caixa de entrada (incluindo a pasta de spam) ou por qualquer erro alheio à FTC. Nestes casos, a reserva será considerada não reembolsável e não dará direito a devolução.

14.5. Utilização pessoal e intransferível dos bilhetes.
Os bilhetes de acesso ao monumento não podem ser revendidos, transferidos, cedidos nem utilizados por pessoas que não sejam as indicadas na reserva. O acesso ao monumento pode exigir a apresentação de um documento de identificação. A falta de correspondência entre os dados do bilhete e a documentação apresentada impedirá o acesso, sem direito a reembolso.

14.6. Impossibilidade de alteração ou cessão após a compra.
Não será permitida, em caso algum, a alteração do nome, da data ou da hora, nem a cessão da reserva após a compra ter sido efetuada. A única exceção será em caso de erro manifesto detetado e comunicado antes da emissão dos bilhetes, e sempre a critério da FTC.

14.7. Defesa contra reclamações e litígios.
O Utilizador declara conhecer e aceitar que a impossibilidade de acesso resultante do não envio, do envio tardio ou do envio incorreto dos dados pessoais, ou da utilização de um endereço de e-mail errado, não constitui um incumprimento por parte da FTC e não dá direito a reembolso nem a qualquer reclamação válida. Qualquer reclamação ou contestação iniciada por estes motivos será considerada improcedente de acordo com as presentes condições, que foram expressamente aceites pelo Utilizador.

15. Reclamações.

15.1. Caso o Utilizador pretenda apresentar uma reclamação à FTC, poderá enviá-la para o endereço de e-mail info@feelthecitytours.com.

15.2. Para apresentar uma reclamação, o Utilizador deve indicar o seu nome completo, o seu endereço de e-mail de contacto e uma explicação dos factos que motivam a reclamação. Deve também apresentar qualquer documentação ou prova de apoio que considere adequada.

15.3. A FTC responderá à reclamação do Utilizador no prazo máximo de um (1) mês a contar da sua receção.

15.4. O Utilizador também pode apresentar reclamações junto das autoridades competentes em matéria de defesa do consumidor.

16. Lei aplicável e jurisdição.

16.1. Estes termos e condições estão sujeitos à legislação dos Estados Unidos.

16.2. Qualquer litígio, controvérsia ou reclamação que surja destes termos e condições ou que esteja relacionada com os mesmos será submetida aos tribunais dos Estados Unidos.

16.3. Caso o Utilizador resida fora dos Estados Unidos, os tribunais dos Estados Unidos terão jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio, controvérsia ou reclamação que surja destes termos e condições ou que esteja relacionada com os mesmos.

17. Contactos.

17.1. Para contactar a FTC, pode fazê-lo através dos seguintes meios:

• Endereço postal: Rua Almirante Lobo, 2 - 4.º andar, lado esquerdo. Sevilha (41001), Sevilha, Espanha.
• E-mail: info@feelthecitytours.com